Politique de retour

Les produits achetés sur le Site de Drummondville Musique sont échangeables pendant une période de dix (10) jours à compter de la date de réception, en cas de défaut de fabrication, de défectuosité, ou si le produit reçu n’est pas celui commandé. Tout dommage causé lors du transport doit être réclamé auprès du transporteur.

Aucun échange ni remboursement sur toute commande spéciale, logiciel, microphone, paire d’écouteurs intra-auriculaires, harmonica ou autre instrument à vent, peau, anche, cartouche de table tournante, livre ou méthode, ou sur tout autre produit originalement livré dans un emballage scellé par le fabricant qui a été déballé.

La demande d’échange ou de remboursement doit d’abord faire l’objet d’une approbation par Drummond Musique et de l’obtention subséquente d’un numéro d’autorisation.

Drummond Musique se réserve le droit de refuser toute demande d’échange, de crédit ou de remboursement.

Pour être admissible, le retour doit être effectué dans les dix (10) jours suivant la date de réception. Lorsqu’il retourne un produit avec l’autorisation préalable de Drummond Musique, le client peut choisir entre obtenir un échange ou un certificat cadeau de valeur équivalente. Toutefois, si l’examen du produit retourné ne révèle aucune défectuosité, des frais d’administration de 20 % seront appliqués, et les frais de retour assumés par Drummond Musique en vertu de la procédure d’autorisation préalable seront également déduits.

Certains produits en montre sur le plancher pourraient être expédiés dans une autre boîte que l’originale. Ces produits seront quand même considérés comme « neufs » et pleinement garantis. Drummond Musique se réserve également le droit d’ouvrir les boites de certains produits neufs pour inspection avant expédition.

Drummond Musique n’acceptera d’échanger ou rembourser que les produits retournés dans leur emballage original (ou celui utilisé par Drummond Musique), avec tous les documents et accessoires qu’il contenait (manuel d’utilisateur, feuillet de garantie, câble d’alimentation, etc.). Dans l’éventualité où un produit retourné afficherait des signes d’utilisation abusive ou d’usure, Drummond Musique se réserve le droit de refuser de le reprendre ou d’appliquer une dévaluation au crédit ou au remboursement.

Garanties

Les garanties applicables aux marchandises achetées sur le Site de Drummond Musique sont de la seule responsabilité de leur fabricant respectif. Drummond Musique agira à titre d’intermédiaire entre le fabricant et le client lorsque possible. Toute marchandise doit être inspectée sur réception et, en cas de défectuosité, bris ou autre dommage, le client doit immédiatement en aviser Drummond Musique.

Passé les dix jours suivant la livraison, le client devra assumer lui-même les frais de transport de la marchandise défectueuse de son domicile au magasin de Drummond Musique ou au fabricant, selon le cas.